Termos e Condições
Condições Gerais de Venda
Encomendas
A Creaart disponibiliza diferentes modos para formalização de encomendas:
– Por escrito, via email;
– Através do Website.
Todas as encomendas são guardadas num prazo máximo de 3 dias úteis. Após esse prazo é feito contato com cliente para que seja decidido estado da mesma. Na impossibilidade de contato a mesma é dada como anulada.
A Creaart reserva-se ao direito de limitar a venda de quantidade de compra de qualquer produto/referência por cada cliente.
Preços
Os preços dos produtos apresentados para venda em território nacional pela Creaart são os afixados no site www.creaart.pt , são facturados em euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor na data do registo da encomenda.
Os preços são válidos salvo erro tipográfico ou erro no site, a Creaart pode alterar o preço ou cancelar a encomenda sem aviso prévio.
Os preços apresentados em plataformas de publicidade como Facebook, Instagram e outras redes sociais ou folhetos publicitários são meramente informativos sendo os preços válidos apresentados pelo website www.creaart.pt
Pagamentos
As condições de pagamento disponibilizadas pela Creaart são:
Na plataforma online através de referência Multibanco e MB Way.
Transporte
No ato de recepção do volume, o cliente deverá verificar que o volume(s) recebido(s) se encontra em bom estado e devidamente lacrado.
Caso seja detectada alguma anomalia como por exemplo volume danificado, indícios de maus tratos ou de violação do invólucro, deverá reclamar por escrito na guia de transporte no ato da recepção e participar à Creaart a respetiva ocorrência para os respetivos fins, através do e-mail ola@creaart.pt.
Para todas as encomendas efetuadas on-line, o cliente suporta os custos de envio.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega para encomendas online com envio por transportadora para Portugal Continental é de 2 a 5 dias úteis ( excepto artigos em que a indicação de entrega esteja visível no produto).
Na impossibilidade de satisfazer a mesma é enviado email ao cliente a informar da ruptura de stock e sugerida alternativa, caso exista.
Todos os equipamentos que sejam alvo de personalização estão sujeitos a um prazo ligeiramente diferente devido à carga de trabalho na linha de produção na altura da sua realização.
Reclamações
Se o(s) produto(s) recebido(s) não estiver(em) em conformidade com a Factura, o Cliente deverá alertar a Creaart nesse momento ou no prazo máximo de 15 (Quinze) dias a contar da recepção do produto e enviados por transportadora para o cliente, acompanhado de cópia da Factura, que deverá ser enviada em conjunto com a respectiva reclamação.
Qualquer reclamação relativa ao(s) produto(s) deverá estar acompanhada de uma cópia da fatura da encomenda. A ilegibilidade ou ambiguidade que não permita ao Cliente a utilização adequada do(s) produto(s), bem(bens) ou do(s) serviço(s) e que o(s) produto(s) se encontra(m) no estado original (em perfeito estado de conservação e completo, isto é, embalagem, manuais, cabos, acessórios, etc.), defeito e, caso seja necessário comprovar este defeito, deverá enviar o produto com respectivo invólucro de origem com as referências úteis para a identificação.
Devoluções
Os produtos vendidos só poderão ser devolvidos após acordo preliminar e por escrito da Creaart.
Não existe nenhum artigo na Lei Portuguesa que contemple a devolução de artigos comprados diretamente na loja física, excepto se for quebrado o direito de informação.
Por exemplo: Se o vendedor na loja disser que um produto tem a característica A e comprar o produto baseado nessa informação, e ao chegar a casa confirmar que não tem essa a característica, foi quebrado o direito de informação. O cliente pode nesse caso devolver o produto. Todos os produtos encomendados através do Portal, Email ou na loja, que não estejam listados no site (ou seja, que tenham sido encomendados especificamente por pedido), não são possíveis de se devolver.
Todos os produtos devolvidos à Creaart devem estar em perfeito estado e cuidadosamente acondicionados nos seus volumes/embalagens de origem, sem qualquer modificação de suas referências.
Não são aceites devoluções de produtos que tenham sido usados.
As respectivas etiquetas devem estar intactas, permitindo a sua eventual revenda. Caso seja rejeitada a entrega da encomenda deverá existir um custo adicional logístico de 5€.
